課程簡介
課程為有意投身前台工作人士提供機會，教授日常前台運作流程、職責及相關專業知識，讓學員掌握當中技巧和應用，提升工作技能。本課程透過理論與實踐，實地參觀與示範，讓學員全面瞭解並掌握前台的工作，積極裝備自己。
教學目標
學員修讀課程後，將具備適當技能及知識以協助單位服務。出席率達80%，可獲頒發合格證書。
課程大綱
認識前台日常工作及流程
學習接待及接聽電話的技巧
認識前台的一般行政工作技巧及知識
學習接待投訴的技巧
學習前台的一般文書處理及記錄
學習前台的其他工作(如測量體溫)
參觀及演練示範
授課語言
廣東話
費用
MOP1,500(可全額用政府持續進修課程資助)
教學對象
有興趣人士
收生名額
上課地點
澳門殷皇子大馬路47 澳門廣場13樓N座
上課日期
7月27日,8月3日 18:30~21:30; 8月10,17,24日 14:30~17:30
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