--持續進修資助課程
課程簡介
商務禮儀是指個人在開展商業行為過程中，與他人互動時展示自身素質、能力、品質的的輔助技能。在過程中，如何建立個人在他人眼中的良好印象、如何配撘衣裝、餐飲和應對技巧等，都是現今商界朋友關心的課題。通過本中心商務禮儀課程的學習，能夠瞭解中西商務禮儀的基本原則，能在商務交往中通過言談舉止表達禮貌和尊敬，能在商務場合展示優雅得體的舉止儀態和儀錶形象，從容應對商務場合，掌握社交溝通技巧，學習商務交往禮儀以及商務宴請禮儀，使商務活動以體面而友好的方式順利開展。
教學目標
學員完成課程，能掌握商務禮儀的技巧及能力、提升商業交際的自信心
課程內容
禮儀總論---中、西禮儀概念、禮儀的影響、基礎法則、禮儀在商業社會的重要
第一印象---如何建立第一印象、親和力、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、身體語言、握手
個人禮儀---著裝、商務專業形象、送禮禮儀、聲音法則、如何化解社交中的尷尬局面
社交成功之道---如何用禮、如何婉拒、溝通的層次
實務禮儀---主、客之分，引見、接待、到訪，處理投訴技巧，如何提升客戶服務
餐桌禮儀---中、西式餐禮儀，品茶、品酒禮儀，最後課堂考核
評核要求
以選擇題形式考核相關知識，達到70分為合格完成課程
課時
18小時（6節課）
教學對象
有興趣人士
費用
MOP2,300
招生人數
10人
上課地點
澳門殷皇子大馬路45-53A澳門廣場13樓N座
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